藍(lán)石環(huán)保本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后,從交貨、調(diào)試交付、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此,深圳市藍(lán)石環(huán)??萍加邢薰距嵵爻兄Z,將為用戶提供以下服務(wù):
一、設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù)
我公司負(fù)責(zé)提供的設(shè)備:從設(shè)備到貨驗(yàn)收合格之日起,設(shè)備進(jìn)入保修期,保修期為設(shè)備驗(yàn)收后12個月或發(fā)貨后16個月,以兩者先到者為準(zhǔn)。保修期內(nèi), 若設(shè)備在正常運(yùn)行條件下發(fā)生故障的,我公司將為用戶提供免費(fèi)的維修服務(wù)。在保修期內(nèi),收到用戶的設(shè)備故障報(bào)告后, 24小時內(nèi)向買方或終端用戶做出響應(yīng),并根據(jù)故障的情況確定處理措施。如故障屬于下列情形,則不在保修之列:
1.用戶不按操作規(guī)程操作;
2.用戶人為造成設(shè)備損壞;
3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等)
二、設(shè)備使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)
我方會對買方的相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)及簡單的故障排除以及易損件的日常更換進(jìn)行指導(dǎo)。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括但不限于:
1.設(shè)備日常的運(yùn)行操作;
2.設(shè)備簡單的故障判斷及排除;
3.易損件的更換;
4.其他日常運(yùn)行中的注意事項(xiàng)。
三、終身售后維護(hù)
保修期過后,本公司有償提供終身的售后維護(hù)服務(wù)?!?/span>
四、其他售后服務(wù)
設(shè)備驗(yàn)收后,我方在質(zhì)保期內(nèi)會根據(jù)實(shí)際情況不定期的派出技術(shù)人員到買方現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行例行檢查和回訪,根據(jù)客戶反饋不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
? ? ? ?服務(wù)熱線:0755-2321 2570